開展供熱宣傳 更好服務群眾
日期:2018-07-13

      為了更好地保障和維護供熱用戶的合法權益,讓廣大綠城市民更清楚、更方便、快捷地了解到供熱與用熱工作的政策法規、服務標準和辦事程序真正達到“為民解憂、與民溝通”的效果。近日,由高新區供暖企業鄭州高新熱力有限責任公司主辦的“供熱立法進萬家”暨《河南省集中供熱管理試行辦法》宣傳周活動在鄭州市高新區轄區范圍內正式啟動。高新熱力結合轄區供熱實際實際情況,在高新區美景菩提、榮邦城、翰林國際等小區開展了針對性宣傳活動,深入學習和宣傳貫徹落實《河南省集中供熱管理試行辦法》。
      本次活動主要采取了擺設展板條幅、咨詢臺,發放宣傳頁現場解答市民的有關疑問,以及召開物業公司、業主代表座談討論會等形式,重點宣傳了“管理試行辦法”核心內容:
      1、供熱規劃將納入城市總體規劃,鼓勵使用清潔能源供暖。
      2、集中供熱設施要納入房地產配套建設。
      3、熱用戶要依法用熱、安全用熱。
      通過此次活動的開展,與用戶面對面地進行交流,使用戶不熟悉、不了解的問題都迎刃而解,不僅方便了居民更好地了解用熱常識,也拉近了公司和居民之間的距離,真正讓居民感受到高新熱力“真誠服務、馨暖萬家”的服務宗旨,積極塑造了公用企業有實力、負責任、可信賴社會形象,為提高高新區供熱服務水平、營造和諧、良好的供用熱環境起到了一定的推動作用?;疃崾?,高新熱力還召開了工作總結會議,對群眾咨詢較多的業務辦理流程、室內供暖設備拆改影響、停熱退費等問題進行了匯總討論,并在公司官網及微信公眾平臺公開了相關問題答疑。
      集中供熱作為一項重要的惠民工程,對于完善城市基礎設施建設,提高居民幸福指數具有重大意義。目前,鄭州市高新區供熱已經納入城市基礎設施配套,統一規劃,集中管理。按照《河南省集中供熱管理試行辦法》有關要求,未來幾個月,公司將繼續加大宣傳力度,讓更多老百姓認識供熱、了解供熱、接受供熱、使用供熱,確保鄭州城區供熱事業持續、穩定、健康發展。

 

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